Обмін та повернення товару може бути здійснено протягом 30 днів з дати оплати такого товару. Причиною повернення товару може бути виробничий шлюб, невідповідний зовнішній вид, невідповідний розмір, невідповідна опису комплектація.
Для здійснення повернення потрібно зв'язатися з менеджером інтернет-магазину yesshop.kiev.ua за вказаним на сайті телефоном або e-mail повідомленням, оформити в телефонному або електронному режимі зворотний талон, і відправити такий товар «Новою поштою» на склад №71 у м. Київ Київ.
У разі виявлення брак товару відправка здійснюється за рахунок продавця, в інших випадках – за рахунок покупця.